Preguntas frecuentes

Todos nuestros precios están en pesos mexicanos.

Sí, todos nuestros precios incluyen impuestos de acuerdo con la ley (IVA, IEPS o exentos).

Todos nuestros precios son por paquete, ya sea caja o bolsa dependiendo del empaque del producto. En la descripción del producto podrás encontrar cuántas piezas contiene cada paquete.

Sí, el monto mínimo de compra en la tienda en línea es de $800 (sin contar el costo de envío). Al llegar a ese monto en tu carrito podrás continuar con el pago.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y pago en efectivo en tiendas como 7-Eleven, Bodega Aurrerá, Walmart y otras más, todo procesado de forma segura a través de Openpay.

Durante el proceso de pago, selecciona la opción de facturación e ingresa tus datos fiscales. Tu factura se generará y enviará automáticamente al correo que hayas indicado.
Si tienes dudas, no marcaste esta opción, o no recibiste tu factura, contáctanos por WhatsApp al +52 55 6140 7112 y con gusto te ayudamos.

Manejamos 4 niveles de precio — Menudeo, Medio Mayoreo, Mayoreo y Mayoreo Volumen — que se aplican automáticamente según la cantidad de piezas que compres de cada producto. Entre más piezas, mejor precio unitario.

El umbral varía por producto, ya que depende de la unidad de medida de su caja o corrugado. Puedes ver los 4 niveles y las piezas necesarias para cada uno directamente en la página de cada producto.

Es automático. Al ajustar la cantidad en el carrito, el precio unitario se actualiza al nivel que corresponda según la cantidad de piezas que estás comprando.

Sí, manejamos el mismo esquema de 4 niveles tanto en línea como en tienda física, para que tu experiencia de compra sea consistente sin importar el canal.

Sí, siempre que se trate exactamente del mismo producto y precio, y solo cambie la presentación. El cambio de nivel se aplica automáticamente en el carrito de compras.

El tiempo de entrega depende de la paquetería utilizada; el promedio es de 3 a 5 días hábiles.

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Contacta a servicio al cliente por WhatsApp al +52 55 6140 7112 y envíanos la dirección completa a la que deseas que se entregue tu pedido.

Una vez que se genere la guía de tu pedido, recibirás la información de rastreo al correo electrónico que ingresaste durante el proceso de pago.

El precio de envío se calcula automáticamente según el peso y volumen de los artículos en tu carrito, y se muestra junto con las opciones de paquetería disponibles.

Solo se aceptan devoluciones si el producto llegó en mal estado. Contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido y adjuntando una imagen o video de la mercancía dañada. No se aceptan cambios ni devoluciones si el producto está fuera de su empaque original.

Si hubo un retraso en tu pedido y deseas cancelarlo, envíanos un WhatsApp o correo con tu número de orden. Evaluaremos el estado de tu pedido para proceder con la cancelación y el reembolso correspondiente.

Contáctanos vía WhatsApp. Todos nuestros pedidos se graban en video al momento de empacarse; una vez validado el error, te enviaremos la mercancía faltante sin costo adicional.

¡Sí! Compártenos el link de tu carrito de compras por WhatsApp para confirmarte disponibilidad y ayudarte a coordinar tu recolección en tienda.

El horario varía por sucursal. Puedes consultarlo directamente en la ficha de cada tienda: https://dulceriasdenny.com/donde-comprar-dulces-mayoreo

Sí, aunque puede haber variaciones en la disponibilidad de inventario entre una sucursal y otra.