Preguntas frecuentes

Todos nuestros precios están en precios mexicanos.

Si, todos nuestros precios incluyen impuestos de acuerdo con la ley (IVA, IEPS o exentos).

Todos nuestros precios son por paquete, ya sea caja o bolsa dependiendo el empaque del producto. En la descripción del producto podrás encontrar cuantas piezas contiene cada paquete.

Nuestra página Web acepta pagos con tarjeta de débito, crédito y Oxxo Pay.

Recibirás 14 dígitos por parte del sistema. Estos dígitos tendrás que indicarlos en el cajero de la tienda Oxxo para que termine la transacción y se realice el cobro por tu compra. En el caso de que hayas elegido el pago en efectivo, podrás pagar en cualquier tienda Oxxo, presentando tu confirmación.

Una vez que nuestra página haya validado tu método de pago, recibirás un correo de confirmación al correo que ingresaste. De igual forma puedes contactar a nuestro número de servicio al cliente vía WhatsApp para cualquier duda o aclaración en cuanto al estatus de tu pedido.

En Dulcerías Denny nuestra prioridad son nuestros clientes y el servicio que les brindamos. Por lo que nuestra página web cuenta con todas las medidas necesarias para evitar fraudes. Todas las transacciones se realizan a través de un ambiente de seguridad encriptado que protege la información de nuestros usuarios.

El tiempo de entrega depende de los servicios de paquetería que utilizamos por lo que el tiempo de entrega promedio es de 3-6 días hábiles.

Realizamos envios dentro de la republica mexicana.

En caso de requerir modificar la dirección de tu orden, contactar al número de servicio al cliente vía WhatsApp, enviando la dirección completa a la que deseas que se entregue el pedido.

Solo se aceptan devoluciones en caso de que el producto o productos solicitados hayan llegado en mal estado. Para ello puedes contactarnos enviando un WhatsApp al teléfono de servicio al cliente o correo a con el número de pedido e imagen de como se recibió la mercancía dañada. Al ser una empresa de comercialización de alimentos, no podemos realizar ningún cambio o devolución si el producto se encuentra fuera de su empaque original.

Si hemos tenido algun retraso enviando tu pedido y deseas solicitar un reembolso y cancelar tu pedido, envianos un WhatsApp al teléfono de servicio al cliente o correo con tu numero de orden y con gusto procederemos a realizar un reembolso total al metodo de pago original.

Para solicitar facturas contáctanos en nuestro número de servicio al cliente vía WhatsApp o manda un correo con tus datos de facturación y procederemos a enviarte la factura vía correo electronico.